A triagem transforma um relato recebido em um chamado com prioridade, situação e responsável claros. A decisão e o atendimento cabem à organização e à sua equipe; o vaide.pet registra e organiza o fluxo.
Abrir e conferir o relato
- No menu lateral, abra Pedidos de resgate e escolha Aguardando triagem. Use Urgentes quando houver risco imediato indicado no chamado.
- Abra o pedido e leia o relato completo, o local, os dados de quem avisou e os anexos disponíveis. A linha da lista é um resumo; a ficha concentra o contexto do atendimento.
- Confira se há informação suficiente para a equipe agir. Quando faltar contexto, registre a pendência no chamado antes de mudar sua situação.
Organizar o encaminhamento
- Defina a prioridade conforme a avaliação da organização e atribua uma pessoa responsável, quando houver alguém designado.
- Atualize a situação para refletir o estágio real do pedido. Registre notas internas, tarefas e vínculos com animais quando essas informações existirem.
- Confira a ficha novamente para garantir que a pessoa responsável e a situação ficaram registradas.
Urgente é um filtro operacional, não uma confirmação automática de atendimento. Um pedido pode permanecer aberto sem responsável; acompanhe a visão Não atribuídos para evitar que ele se perca na fila.
A captura é de demonstração e pode mostrar rótulos de situação diferentes dos configurados pela sua organização.