A tela Pedidos de resgate mostra quantos chamados estão abertos, quantos são urgentes e quantos ainda estão sem responsável. Use esses três números para decidir por onde começar a revisão da fila.
Filtrar a fila
- Abra Pedidos de resgate.
- Selecione uma visão no menu lateral, como Urgentes, Não atribuídos, Em andamento ou Todos os pedidos.
- Use a busca por código, resumo, local ou solicitante e combine os filtros da tela quando precisar estreitar os resultados.
- Abra cada chamado que exigir ação e atualize o registro na ficha. A lista é usada para localizar e priorizar; o histórico do caso fica no pedido.
Alternar entre lista e mapa
Use Lista para comparar chamados por situação e prioridade. Use Mapa para observar a distribuição dos pedidos com localização disponível. A busca, os filtros e a visão escolhida continuam valendo nos dois modos.
Ao encerrar o expediente, revise Não atribuídos e Aguardando triagem. Um chamado resolvido, recusado ou cancelado deixa a fila de abertos, mas continua consultável em Todos os pedidos.